{"id":15694,"date":"2016-05-21T10:11:27","date_gmt":"2016-05-21T08:11:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kfactor.it\/garanzia\/"},"modified":"2016-05-21T10:11:27","modified_gmt":"2016-05-21T08:11:27","slug":"garanzia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kfactor.it\/fr\/garanzia\/","title":{"rendered":"garanzia"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.kfactor.it\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Kfactor-condizioni-garanzia-2026.pdf\"><strong>Scarica il documento pdf<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>GARANZIA K-FACTOR<\/strong><\/p>\n<p><strong>CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA LEGALE E CONVENZIONALE<\/strong><\/p>\n<p><strong>Art. 1 \u2013 Definizioni<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Produttore\/Venditore (GARANTE):<\/strong>\u00a0K-FACTOR SRL, nella persona del suo legale rappresentante.<\/li>\n<li><strong>Cliente (BENEFICIARIO):<\/strong>\u00a0L&#8217;acquirente finale del Prodotto, consumatore o professionista, come identificato in fattura.<\/li>\n<li><strong>Prodotto:<\/strong>\u00a0L&#8217;apparecchio e tutti i suoi componenti originali forniti da K-FACTOR SRL.<\/li>\n<li><strong>Garanzia Legale:<\/strong>\u00a0La tutela contro i vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.<\/li>\n<li><strong>Garanzia Convenzionale (o Commerciale):<\/strong>\u00a0La garanzia complementare, a titolo gratuito, qui disciplinata.<\/li>\n<li><strong>Data di Acquisto:<\/strong>\u00a0La data riportata sulla fattura o ricevuta fiscale rilasciata al Cliente dal venditore autorizzato.<\/li>\n<li><strong>Servizio di Assistenza:<\/strong>\u00a0Il centro autorizzato designato da K-FACTOR SRL, contattabile all&#8217;indirizzo\u00a0service@kfactor.it.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Art. 2 \u2013 Oggetto e Durata della Garanzia<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Garanzia Legale:<\/strong>Per i Clienti qualificati come &#8220;consumatori&#8221; ai sensi del Codice del Consumo, il Prodotto \u00e8 coperto dalla garanzia legale di conformit\u00e0 della durata di\u00a0<strong>24 (ventiquattro) mesi<\/strong>\u00a0dalla data di consegna. In caso di mancanza di conformit\u00e0, il consumatore ha diritto, a sua scelta e salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, ovvero ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.<\/li>\n<li><strong>Garanzia Convenzionale:<\/strong>Indipendentemente dalla garanzia legale, K-FACTOR SRL garantisce il Prodotto contro qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione per un periodo di\u00a0<strong>12 (dodici) mesi<\/strong>\u00a0dalla Data di Acquisto, e comunque non oltre il tredicesimo mese dalla data di spedizione del Prodotto. Tale garanzia si applica sia a consumatori che a professionisti. In caso di difetto coperto, il GARANTE si obbliga, a sua esclusiva discrezione, a riparare o sostituire il componente difettoso.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art. 3 \u2013 Procedura per l&#8217;Attivazione della Garanzia Convenzionale<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Il Cliente deve contattare il Servizio di Assistenza all&#8217;indirizzo\u00a0service@kfactor.it\u00a0per segnalare il presunto difetto e ottenere un&#8217;autorizzazione all&#8217;intervento (RMA &#8211; Return Material Authorization).<\/li>\n<li>Il Prodotto (o il componente difettoso individuato e autorizzato) deve essere inviato,\u00a0<strong>franco di porto in partenza<\/strong>, al Servizio di Assistenza indicato, accompagnato da copia della fattura di acquisto e dall&#8217;autorizzazione RMA. Il trasporto fino al centro di assistenza \u00e8 a rischio e pericolo del Cliente.<\/li>\n<li>K-FACTOR SRL proceder\u00e0 alla verifica. Se il difetto rientra nelle condizioni di garanzia, provveder\u00e0 alla riparazione o sostituzione senza costi per le parti o la manodopera.<\/li>\n<li>Il Prodotto riparato o sostituito sar\u00e0 rispedito al Cliente. Le\u00a0<strong>spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente<\/strong>, salvo quanto previsto dall&#8217;Art. 5 (Service Pack).<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art. 4 \u2013 Cause di Esclusione dalla Garanzia Convenzionale<\/strong><\/p>\n<p>La presente garanzia convenzionale decade e non si applica in caso di:<\/p>\n<ul>\n<li>Danni causati da trasporto, installazione, manutenzione o utilizzo non conforme alle istruzioni del manuale tecnico e d&#8217;uso.<\/li>\n<li>Usura normale dei componenti soggetti a consumo.<\/li>\n<li>Danni derivanti da negligenza, incuria, incidenti, forza maggiore (fulmini, allagamenti, incendi, sbalzi di tensione anomali non imputabili al Prodotto), interventi di manutenzione o riparazione eseguiti da personale non autorizzato da K-FACTOR SRL.<\/li>\n<li>Modifiche, alterazioni o manomissioni del Prodotto che ne abbiano compromesso l&#8217;integrit\u00e0 o il funzionamento.<\/li>\n<li>Utilizzo del Prodotto con accessori, componenti o software non originali o non approvati.<\/li>\n<li>Perdita di dati o informazioni registrate sul Prodotto o su supporti collegati.<\/li>\n<li>Danni estetici che non compromettano il funzionamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Art. 5 \u2013 Modalit\u00e0 di Assistenza (Base e Service Pack)<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Assistenza Base (Inclusa):<\/strong>Prevede il supporto tecnico via email (service@kfactor.it). Le spese di spedizione\u00a0<strong>sia in andata che in ritorno<\/strong>\u00a0per interventi in garanzia sono a carico del Cliente.<\/li>\n<li><strong>Service Pack (Opzionale, a Pagamento):<\/strong>Deve essere richiesto al momento dell&#8217;acquisto. Offre, oltre all&#8217;assistenza base, la possibilit\u00e0 di contatto telefonico diretto con il supporto tecnico. Per i difetti coperti da garanzia,\u00a0<strong>le spese di spedizione verso e da K-FACTOR SRL sono a carico di K-FACTOR SRL<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art. 6 \u2013 Limitazioni di Responsabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>In nessun caso la responsabilit\u00e0 di K-FACTOR SRL, n\u00e9 per inadempimento contrattuale n\u00e9 per fatto illecito, potr\u00e0 superare il prezzo di acquisto del Prodotto. Sono espressamente esclusi, nella misura massima consentita dalla legge, i danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi, inclusi i danni da lucro cessante, perdita di dati o di opportunit\u00e0 commerciali.<\/p>\n<p><strong>Art. 7 \u2013 Diritti del Consumatore e Normativa Applicabile<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La presente garanzia convenzionale \u00e8 aggiuntiva e non limita in alcun modo i diritti spettanti al Cliente in forza della\u00a0<strong>garanzia legale di conformit\u00e0<\/strong>(per i consumatori) o delle norme sulla vendita (per i professionisti).<\/li>\n<li>Il Cliente consumatore pu\u00f2 rivolgersi all&#8217;Organismo di Composizione Alternativa delle Controversie (ADR) per la risoluzione delle dispute relative alla garanzia. Le informazioni sul ADR competente sono disponibili sul sito web dell&#8217;Unione Europea (ODR).<\/li>\n<li>Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art. 8 \u2013 Foro Competente<\/strong><\/p>\n<p>Per qualsiasi controversia relativa all&#8217;interpretazione o all&#8217;esecuzione della presente garanzia, per i Clienti che agiscono in qualit\u00e0 di consumatori, sar\u00e0 competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Per i Clienti professionisti, sar\u00e0 competente il Foro di Reggio Emilia<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scarica il documento pdf GARANZIA K-FACTOR CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA LEGALE E CONVENZIONALE Art. 1 \u2013 Definizioni Produttore\/Venditore (GARANTE):\u00a0K-FACTOR SRL, nella persona del suo legale rappresentante. Cliente (BENEFICIARIO):\u00a0L&#8217;acquirente finale del Prodotto, consumatore o professionista, come identificato in fattura. 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