Unser TECHNISCHES BÜRO unterstützt die Kunden ab der ersten Anfrage und entwickelt kompetent und effizient die Anforderungen des Kunden, um den besten technischen Vorschlag auszuarbeiten. Unser Produkt eignet sich für zahlreiche und umfangreiche Anpassungen, weshalb es unerlässlich ist, alle betrieblichen Notwendigkeiten genau zu verstehen und sie in effektive und leistungsstarke Lösungen umzuwandeln. Das erklärte Ziel ist es, dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage eine technische und kommerzielle Lösung zu unterbreiten.

KUNDENDIENST Für uns alle ist der Kundendienst weit mehr als nur eine Verpflichtung. Es ist eine Mission, die uns langfristig die Treue und den Respekt all unserer Kunden eingebracht hat, die sich bei jedem Bedarf bezüglich gekaufter Produkte oder im Hinblick auf zukünftige Käufe an uns wenden können. Genau zu diesem Zweck wurde eine spezifische E-Mail-Adresse eingerichtet, service@kfactor.it, die schnell und effizient technischen Support bietet, sowohl während der Garantiezeit als auch für spätere Anforderungen. Es besteht die Möglichkeit für kostenpflichtige VOR-ORT-Einsätze durch unsere Techniker. Es ist wichtig, dass die gewährten Garantien klar und transparent sind. Aus diesem Grund veröffentlichen wir unsere Garantiebedingungen und unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und machen sie für die Öffentlichkeit zugänglich.

LOGISTIK Wir versenden Produkte in die ganze Welt. Daher verfügen wir über eine große Expertise bei der Unterstützung unserer Kunden in allen Phasen des Versands: von der Verwaltung stoßfester Verpackungen und Spezialverpackungen über den Versand mit allen möglichen Modalitäten bis hin zu Eillieferungen und Sendungsverfolgung, um dem Kunden eine Erfahrung völliger Zufriedenheit und garantierter Effizienz zu bieten.

QUALITÄTSSYSTEM Basierend auf der Überzeugung, dass Qualitätsziele für K-factor Priorität haben müssen, und um diese Verpflichtung sich selbst und seinen Kunden gegenüber zu garantieren, hat K-factor seit langem ein Qualitätssystem gemäß der Norm UNI EN ISO 9001:2015 implementiert. Die Geschäftsleitung ist davon überzeugt, dass diese Entscheidung die Grundlage für einen Prozess der kontinuierlichen und stetigen Verbesserung der Unternehmensleistung bildet, mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Kunden und der eigenen internen Struktur zu erhöhen.

Laden Sie hier die REACH – ROHS Konformitätserklärung herunter Laden Sie hier die Betriebs – und Wartungshandbücher der K-factor Produkte herunter.