Nuestra OFICINA TÉCNICA apoya a los clientes desde la primera solicitud de información, desarrollando de manera competente y eficiente las necesidades del cliente para elaborar la mejor propuesta técnica. Nuestro producto se presta a numerosas y elevadas personalizaciones, por lo que es esencial comprender bien todas las necesidades operativas transformándolas en soluciones eficaces y de grandes prestaciones. El objetivo expreso es proporcionar al cliente una solución técnica y comercial dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud.

ASISTENCIA POSVENTA Para todos nosotros, el servicio de asistencia es mucho más que un simple compromiso. Es una misión que, a la larga, nos ha brindado la fidelidad y el respeto de todos nuestros clientes, que pueden dirigirse a nosotros para cualquier necesidad relativa a productos adquiridos o con el objetivo de futuras compras. Precisamente con este objetivo se ha habilitado una dirección de correo electrónico específica, service@kfactor.it, que ofrece soporte técnico con gran rapidez y eficiencia, tanto en el periodo de garantía como para exigencias posteriores. Está prevista la posibilidad de intervenciones IN SITU de pago por parte de nuestros técnicos. Es importante que las garantías ofrecidas sean claras y transparentes. Por este motivo publicamos y están disponibles para el público nuestras condiciones de garantía y nuestras condiciones generales de venta.

LOGÍSTICA Enviamos productos a todo el mundo, por lo que tenemos una gran preparación en el apoyo a los clientes en todas las fases del envío, desde la gestión de embalajes a prueba de golpes y embalajes especiales, hasta envíos con todas las modalidades posibles, entregas urgentes y seguimiento de los envíos, para ofrecer al cliente una experiencia de total satisfacción y garantía de eficiencia.

SISTEMA DE CALIDAD Basándose en la convicción de que los objetivos cualitativos deben ser prioritarios para K-factor, y queriendo garantizar a sí misma y a sus propios Clientes este compromiso, K-factor ha implementado desde hace tiempo un Sistema de Calidad conforme a la Normativa UNI EN ISO 9001:2015. Es convicción de la Dirección General que esta decisión sienta las bases para iniciar un proceso de mejora continua y constante del rendimiento empresarial, con el objetivo de aumentar la satisfacción de los Clientes y de su propia estructura interna.

Descargue aquí la declaración de conformidad REACH – ROHS Descargue aquí los manuales de uso y mantenimiento de los productos K-factor.